FAQ

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Voor België:

* Bpost I aan huis: €6,5 met track & trace.

* Bpost I afhaalpunt of cube: €5,5. Het afhaalpunt of de cube die het dichtst bij uw adres aansluit wordt geselecteerd, tenzij u bij 'opmerkingen' anders laat weten.

* Postzegelverzending (op risico van de klant): €4. Aankomsttijd kan varieren tussen de 3 tot 7 werkdagen na het verwerken van de bestelling. Bij een bestelling van €50 of meer is de verzendkost binnen België GRATIS.

De verzendkost naar het buitenland bedraagt, afhankelijk van het land der bestemming min. €7,5 - €10,50 en is GRATIS bij een bestelling vanaf €85.

Kent u een goedkopere, maar even veilige manier van

verzenden naar het buitenland? Laat het zeker weten.

Opgelet! Het aantal dagen verzendtijd gaat in vanaf het moment van verzending, en niet het plaatsen van de bestelling.

Kan ik mijn bestelling komen afhalen?

Uiteraard. Bij het afrekenen geeft u aan: 'afhalen te Brugge' en ik contacteer u kort daarna om verder af te spreken.

Hoe maak ik een afspraak om juweeltjes te passen?

Tijdens de uitverkoop is er geen mogelijkheid meer om langs te komen en juweeltjes te passen.

Hoe lang duurt de leveringstermijn?

Afhankelijk van het besteltijdstip en de bestemming kan dit tot 3 werkdagen duren voor België, 7 werkdagen voor NL, Lu & F en iets langer voor Spanje, maar ook ik hou van een vlotte afhandeling (binnen de 24u) van uw bestelling. Indien, door welke reden ook, dit niet het geval zou zijn wordt u hierover gecontacteerd.

Hoe gaat de betaling?

Via het winkelmandje kunt u uw bestelling afrekenen, maar er kan ook een bestelling geplaatst worden via mail of privé bericht (fb & IG), Indien u ter plaatse uw bestelling komt ophalen, kan er vooraf worden betaald via overschrijving, cash of via Payconiq worden afgerekend.

Hoe kan ik een juweel op maat bestellen?

Tijdens de uitverkoop wordt er geen maatwerk meer aangeboden.

Zijn de oorringen nikkelvrij?

Zeker, alle gebruikte materialen zijn nikkel-, lood- en cadmiumvrij. Geen allergietjes dus ;-)

Hoe onderhoud ik mijn oorringen?

1) bewaar elk juweel afzonderlijk, afgesloten en in een droge omgeving;

2) gebruikt u bodylotion, parfum of crèmes, wacht dan 10 min voor het aanbrengen van uw juwelen tot alles goed in de huid is ingedrongen;

3) doe je oorbellen uit voor het sporten, sauna, enz...;

4) oppoetsen kan met lauw water, klein beetje afwasproduct en een zachte doek.

Kan ik retourneren?

Artikelen uit de uitverkoop worden niet meer teruggenomen.

Wat bij tevreden of onvoorziene omstandigheden?

U kan contact opnemen via het contactformulier, mail, Fb of IG,... moest u over the moon zijn van uw bestelling of misschien toch een ieniemienie probleempje ondervinden.

Met de nodige aandacht wordt uw vraag dan bekeken om, in de mate van het mogelijke, een passende oplossing aan te bieden.